Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky používania (ďalej len "podmienky") upravujú pravidlá používania webovej stránky balmorilo.eu a služieb poskytovaných spoločnosťou balmorilo.eu s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 12345678. Používaním našej webovej stránky a služieb súhlasíte s týmito podmienkami v plnom rozsahu.

Tieto podmienky sú záväzné pre všetkých návštevníkov a používateľov našej webovej stránky. Ak nesúhlasíte s niektorým ustanovením týchto podmienok, prosíme, nepoužívajte naše služby. Rezervujeme si právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať.

2. Definície a výklad pojmov

Pre účely týchto podmienok sa rozumie pod pojmom "spoločnosť" alebo "predávajúci" spoločnosť balmorilo.eu s.r.o., pod pojmom "kupujúci" alebo "zákazník" fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva naše služby alebo uskutočňuje nákup prostredníctvom našej webovej stránky.

Pod pojmom "výživový doplnok" sa rozumie produkt PureDefense Support a iné produkty ponúkané na našej stránke, ktoré nie sú liekmi a slúžia na doplnenie stravy. "Objednávka" znamená záväzný návrh kupujúceho na kúpu tovaru za dohodnutých podmienok.

3. Registrácia a používateľské účty

Registrácia na našej stránke nie je povinná pre uskutočnenie nákupu, avšak môže priniesť výhody v podobe sledovania objednávok a osobného prístupu k histórii nákupov. Pri registrácii ste povinní poskytnúť pravdivé a aktuálne informácie a udržiavať ich aktuálnosť.

Ste zodpovední za ochranu prístupových údajov k vášmu účtu a za všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia pod vaším účtom. V prípade podezrenia na neoprávnené použitie vášho účtu nás prosíme okamžite kontaktujte na [email protected].

4. Objednávky a kúpna zmluva

Objednávka sa uskutočňuje vyplnením objednávkového formulára na našej webovej stránke. Odoslaním objednávky predkladáte záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú našim písomným potvrdením prijatia objednávky zaslaným na vašu emailovú adresu.

Rezervujeme si právo neprijať objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, chýb v cene alebo produkte, technických problémov alebo iných objektívnych dôvodov. O neprijatí objednávky vás budeme informovať bez zbytočného odkladu a vrátime všetky uhradené platby.

5. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a sú platné v čase odoslania objednávky. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne a pripočítané k objednávke. Uhrada je možná bankovým prevodom, kartou online alebo dobierkou pri prevzatí zásielky.

Pri platbe kartou online sú vaše údaje chránené najmodernejšími bezpečnostnými protokolmi. Pri platbe dobierkou je možné platiť len v hotovosti kuriérovi. Faktúra je zasielaná elektronicky na vašu emailovú adresu.

6. Dodanie a preprava

Tovar je expedovaný do 1-2 pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady. Dodacia doba je 1-3 pracovné dni v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom našich dopravných partnerov. Pri objednávke nad 50 EUR je doprava zadarmo, inak sa účtuje podľa aktuálneho cenníka dopravy.

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú v objednávke. Je potrebné zabezpečiť, aby na adrese bol v čase dodania niekto prítomný na prevzatie zásielky. V prípade neúspešného doručenia sa kuriér pokúsi o opätovné doručenie alebo bude zásielka uložená na pobočke prepravcu.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre uplatnenie tohto práva nám zašlite písomné oznámenie na adresu spoločnosti alebo na email [email protected].

Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom stave a obale do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kúpnu cenu vrátíme do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po vrátení tovaru alebo po predložení dokladu o jeho odoslaní.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Za vady tovaru zodpovedáme v súlade s platnými právnymi predpismi. Práva z vadného plnenia sa uplatňujú u nás písomne na adrese spoločnosti alebo emailom. Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od jej podania a o spôsobe vybavenia vás budeme informovať.

Pri reklamácii je potrebné predložiť tovar spolu s dokladom o kúpe. Reklamácia sa nevzťahuje na vady vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, prirodzeným opotrebovaním alebo uplynutím minimálnej trvanlivosti produktu.

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah našej webovej stránky vrátane textov, obrázkov, grafiky, loga, dizajnu a kódu je chránený autorskými právami a právami duševného vlastníctva spoločnosti balmorilo.eu s.r.o. alebo jej licenciarov. Akékoľvek neoprávnené použitie je zakázané.

Je zakázané kopírovať, distribuovať, upravovať alebo inak používať obsah našej stránky na komerčné účely bez písomného súhlasu. Povolené je len osobné nekomerčné použitie v súlade s účelom stránky.

10. Zodpovednosť a obmedzenia

Snažíme sa poskytovať presné a aktuálne informácie o našich produktoch, avšak nezodpovedáme za technické chyby, preklepy alebo dočasné nedostupnosti stránky. Naša zodpovednosť je obmedzená na kúpnu cenu tovaru, okrem prípadov úmyselného zavinenia.

Nezodpovedáme za nepriame, náhodné alebo následné škody vzniknuté používaním našich produktov alebo služieb. Výživové doplnky nie sú liekmi a nenahrádzajú odbornú zdravotnú starostlivosť. Pred používaním sa poraďte s lekárom.

11. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia slovenským právom. Spory budeme riešiť prednostne mimosúdne cestou. Ak nie je možné dospieť k dohode, príslušné sú súdy Slovenskej republiky. Spotrebitelia môžu využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom platformy SOI alebo iných oprávnených subjektov.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému účelu. Tieto podmienky sú platné od 1. januára 2026.

12. Kontaktné informácie a komunikácia

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto podmienok alebo našich služieb nás kontaktujte na adrese balmorilo.eu s.r.o., Hlavná 123, 010 01 Žilina, email: [email protected], telefón: +421 905 825 142. Našu zákaznícku podporu môžete kontaktovať počas pracovných dní od 9:00 do 17:00 hodín.

Oficiálnym jazykom komunikácie je slovenčina. Všetka korešpondencia bude vedená v slovenskom jazyku, pokiaľ sa nedohodneme inak. Tieto podmienky boli naposledy aktualizované 1. januára 2026.