Ochrana súkromia

1. Všeobecné informácie

Spoločnosť balmorilo.eu s.r.o. (ďalej len "spoločnosť") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany súkromia vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné informácie pri používaní našej webovej stránky a služieb. Táto politika je v súlade s nariadením GDPR a slovenskou legislatívou.

Ako prevádzkovateľ osobných údajov si uvedomujeme dôležitosť transparentnosti a zodpovednosti pri spracovaní vašich údajov. Zaväzujeme sa dodržiavać všetky platné právne predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov a zabezpečiť vysokú úroveň bezpečnosti pri ich spracovaní.

2. Správca a kontaktné údaje

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť balmorilo.eu s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 010 01 Žilina, Slovenská republika. IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 12345/L.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracovávania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese [email protected] alebo poštou na vyššie uvedenú adresu. Naša spoločnosť má menovaného zodpovedného zástupcu pre ochranu osobných údajov, ktorý je k dispozícii na riešenie vašich podnetov a otázok.

3. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov: identifikačné údaje (meno, priezvisko, titul), kontaktné údaje (emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa), obchodné údaje (história objednávok, preferencie, komunikácia), technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, operačný systém) a behaviorálne údaje (návštevy stránok, čas strávený na stránke).

Tieto údaje získavame priamo od vás prostredníctvom kontaktných formulárov, objednávkového procesu, registrácie na newsletters, komunikácie s našim zákazníckym servisom a automaticky prostredníctvom cookies a podobných technológií pri návšteve našej webstránky.

4. Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely: spracovanie a vybavenie objednávok, komunikácia s klientmi, poskytovanie zákazníckej podpory, zasielanie marketingových komunikácií (s vaším súhlasom), zlepšovanie našich služieb a webstránky, dodržiavanie právnych povinností a ochrana našich oprávnených záujmov.

Pre každý účel spracovania máme stanovený právny základ podľa GDPR, ktorý môže byť súhlas, plnenie zmluvy, oprávnený záujem alebo plnenie právnej povinnosti. Podrobné informácie o právnych základoch vám poskytneme na požiadanie alebo v konkrétnych situáciách spracovania.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby: prepravné spoločnosti (pre doručenie objednávok), platobné procesory (pre spracovanie platieb), poskytovatelia IT služieb (hosting, analýza webstránky), právni a účtovní poradcovia a orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon).

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov a môžu vaše údaje používať iba na účely, ktoré sme im stanovili. Nepredávame, nepronajímame ani inak neobchodujeme s vašimi osobnými údajmi tretím stranám na marketingové účely bez vašeho výslovného súhlasu.

6. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu požadovanú právnymi predpismi. Kontaktné údaje klientov uchovávame po dobu 5 rokov od poslednej objednávky, obchodné údaje po dobu 10 rokov z daňových dôvodov a marketingové súhlasy až do ich odvolania.

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne zničené alebo anonymizované. Máme zavedené automatické procesy na pravidelné preskúmavanie a mazanie údajov, ktoré už nepotrebujeme uchovávať.

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov: právo na prístup k údajom, právo na opravu nesprávnych údajov, právo na výmaz údajov (právo byť zabudnutý), právo na obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracovaniu a právo odvolať súhlas.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov SR, ak sa domnievate, že spracovávame vaše údaje nezákonne.

8. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Používame šifrovanie SSL/TLS, zabezpečené servery, pravidelné bezpečnostné audity a školenia zamestnancov.

Napriek našej snahe o maximálnu bezpečnosť si uvedomujeme, že žiadna metóda prenosu údajov cez internet nie je 100% bezpečná. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v súlade s platnými predpismi.

9. Cookies a sledovacie technológie

Naša webstránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vašej návštevy a analýzu využitia stránky. Používame nevyhnutné cookies (pre základnú funkcionalitu), analytické cookies (pre štatistiky návštev), funkčné cookies (pre zlepšenie používateľského zážitku) a marketingové cookies (pre personalizované reklamy).

Môžete spravovať svoje preferencie cookies v nastaveniach prehliadača alebo prostredníctvom nášho cookie banneru. Podrobné informácie o cookies nájdete v našej Cookie politike.

10. Zmeny tejto politiky

Táto politika ochrany súkromia môže byť príležitostne aktualizovaná, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo v platných právnych predpisoch. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webstránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie.

Táto politika je platná od 1. januára 2026. Posledná aktualizácia: 1. január 2026.